Politica de retur

Politica de retur

Politica de Returnare – ECOALGA 

Această politică se aplică exclusiv produselor ECOALGA, comercializate prin intermediul site-ului www.ecoalga.ro și este în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. 

1. Informații generale

S.C. THERMOLUXTM S.R.L., cu sediul în Timișoara, Timiș, Str. Pomiculturii, RO39442016, este operatorul produselor ECOALGA. Pentru orice cerere de retur, ne puteți contacta la [email protected]. 

2. Eligibilitatea pentru retur

Produsele ECOALGA pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și îndeplinesc cumulativ următoarele condiții: 

• Returul este solicitat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data livrării/achiziției. 

• Produsul nu a fost desigilat, folosit sau deteriorat. 

• Ambalajul este intact, fără urme de uzură, murdărie, lovituri sau scurgeri. 

• Produsul este însoțit de documentul fiscal de achiziție (factură/chitanță) în original. 

Notă: ECOALGA este un produs lichid destinat uzului agricol, iar, conform prevederilor legale, acest tip de produs nu poate fi returnat dacă a fost desigilat, indiferent de motiv. 

3. Procedura de retur

• Cererea de retur se transmite prin email la [email protected] în termen de 14 zile de la primirea produsului. 

• Clientul trebuie să expedieze produsul în maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea cererii, prin curier, costul transportului fiind suportat de către client. 

• După primirea și verificarea produsului, clientul va fi notificat cu privire la acceptarea sau refuzul returului în termen de maximum 14 zile calendaristice. 

4. Rambursarea sumei

• Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi rambursată în contul bancar indicat în cererea de retur, în termen de cel mult 15 zile lucrătoare de la confirmarea acceptării returului. 

• Costurile de transport nu se returnează. 

5. Excepții

Returul NU este acceptat în următoarele cazuri: 

• Produsul ECOALGA a fost desigilat sau folosit; 

• Ambalajul este deteriorat sau murdar; 

• Lipsește documentul fiscal de achiziție; 

• Produsul a fost achiziționat ca parte a unei comenzi speciale sau promoții fără drept de retur. 

6. Litigii

Orice neînțelegere referitoare la returnarea produsului ECOALGA se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele de judecată competente din România.